Ayuda y soporte

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Reservar un paseo

• Elige la embarcación, la fecha y cuántas horas quieres navegar. Verás el total del paseo completo, no un precio por persona.
• Las salidas dependen de la disponibilidad de cada embarcación; el horario que elijas es la hora de zarpe.
• Para reservar necesitas una cuenta con el correo confirmado. Si no te llega el código, escríbenos y lo confirmamos nosotros.

Pagos

• El pago se hace dentro de LAREO con tarjeta, a través de Stripe. LAREO no guarda los datos de tu tarjeta.
• Tu pago está protegido: el anfitrión no recibe el dinero hasta 24 horas después de que abordas.
• Si algo sale mal, repórtalo desde “Mis reservas” y detenemos el pago mientras lo revisamos.
• Algunas embarcaciones piden un depósito de garantía, que se acuerda directo con el anfitrión y se devuelve si no hay daños.

Cambios y cancelaciones

• Cancela hasta 24 horas antes de la salida y recibe el reembolso completo de tu anticipo.
• Si el barco no zarpa, si el capitán no se presenta, si hay mal clima o cierre de puerto, o si el anfitrión no acepta tu solicitud, se te devuelve el 100%.
• El anfitrión puede proponerte otra fecha. Si no te acomoda, cancelas con reembolso completo.

Si tienes una embarcación

• Publicar es gratis. Necesitas verificar tu identidad y los papeles de la embarcación antes de que tu anuncio salga al público.
• Tú defines precios, duración mínima y disponibilidad, y puedes bloquear los días que no quieras rentar.
• Recibes tu pago 24 horas después de cada salida, en la cuenta que conectes.

Tu cuenta

• Puedes editar tus datos y cerrar sesión desde tu perfil.
• Puedes eliminar tu cuenta desde el perfil, en “Eliminar mi cuenta”.
• Consulta los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

LAREO es una plataforma de intermediación. Las embarcaciones las operan sus anfitriones, que son responsables del servicio a bordo y de mantener su documentación vigente.